Category: Comercio y venta online, Negocios online

Daniel Matesa

Acerca de Daniel Matesa

Hola, soy Daniel Matesa. Consultor estratégico de Negocios Online y ayudo a personas a conseguir éxito en Internet. Durante estos años trabajando en la creación, desarrollo y difusión de negocios online he adquirido muchos conocimientos y experiencias que voy exponiendo en este Blog de Negocios Online. No solo difundo mis conocimientos, sino que sigo realizando trabajos de forma independiente con emprendedores y empresas que quieren mejorar sus servicios online. Mis especialidades son: - Mejorar y gestionar un negocio online de forma completa, tanto web de servicios o tiendas online. - Desarrollar y potenciar la imagen de una marca en Internet. - Realizar estrategias para aumentar tráfico, conversión y ventas. - Analizar y desarrollar la venta de un producto por Internet. - Optimizar e impulsar negocios OFFLINE al mercado ONLINE, - Preparar procesos de venta de negocios online. - Crear estrategias para una eficiente comunicación multicanal. - Formaciones en Comercio electrónico y marketing digital. - Realizar y optimizar de campañas de marketing digital. #Ecommerce #MarketingDigital #Coach #Emprendedores #NegociosOnline

Qué es, ventajas y estrategias de venta cruzada

Estrategias de la venta cruzadaAl realizar estrategias de venta cruzada en tu tienda online conseguirás aumentar tus ingresos. Ya sabemos que captar un cliente cuesta bastante, por eso es mejor centrarse en retener a los que se tiene y hacer que sus compras aumenten.

Hay que enfocarse en sacarle el máximo rendimiento a cada cliente que pase por nuestra tienda online y en eso trata la venta cruzada, en hacer que un cliente atraido por una oferta o un producto concreto, al estar realizando la compra quiera comprar más productos que en un principio quizás no tenía ni pensado.

Por eso he realizado este artículo donde voy a darte una serie de consejos para aumentar la cesta de la compra de tus clientes y demostrar además la importancia de la venta cruzada.

1. ¿Qué es la venta cruzada?

La venta cruzada es el ofrecimiento de productos a un cliente que está realizando una compra. Estos productos pueden ser necesarios o relacionados con el producto que se quiere comprar. El objetivo de la venta cruzada es incrementar la cesta de la compra para poder ingresar un mayor ingreso en cada pedido que realizan nuestros clientes.




2. Ventajas de la venta cruzada

  • Aumentar los ingresos: Con la venta cruzada tendrás un aumento de ventas, pero no aumentarás las ventas en un mayor número de clientes, sino que aumentarás en cada uno de los clientes que ya tienes el importe de su compra.
  • Disminución de costes: Por cada pedido que ya realizas actualmente, tendrás un mayor importe de ingreso pero el coste por cada pedido te será más o menos el mismo. Por lo que aumentarás tus ingresos pero no tus costes.
  • Disminución en gastos de envío. Cada pedido tendrá un mayor ingreso pero para ti el coste de enviarlos será menor. Por lo que estarás ahorrando gastos de envío.
  • Aumento de venta de productos. Los productos que más se venden atraen clientes y ventas pero muchos otros no lo harán. Por lo que es una gran forma de vender productos que están poco visibles o no son comprados habitualmente.
  • Mejor servicio al cliente. Un cliente puede quedar más satisfecho si piensa que su compra ha sido mejor. La venta cruzada da esa sensación de que la compra ha sido más completa.

3. Estrategias de venta cruzada

Os propongo una serie de ideas para aumentar la cesta de la compra con estas estrategias de venta cruzada:




A) Bloques de productos relacionados en la ficha del producto.

Un bloque de productos relacionados es esencial. Lo más básico en una tienda online y lo más prioritario para agilizar la búsqueda de productos. El cliente no sólo tiene facilidad de búsqueda sino que además con este bloque puede llegar al producto deseado y no sólo eso, sino que puede querer varios productos parecidos.

B) Bloque de “completa tu look” en la ficha del producto

importancia de la venta cruzadaMuy pocas tiendas online tienen este bloque pero poco a poco se irá imponiendo en el mundo e-commerce. Se trata de mostrar al consumidor una posible combinación de tus productos, ¡Qué el cliente los vea juntos! Esto da mucha fuerza a la venta de un producto y sus complementos ya que si el cliente quiere un artículo, ver opciones de cómo conjuntarlo, ¡Es la solución perfecta para él! ¡Dale lo que quiere!

C) Bloque o banners publicitarios de ofertas.

importancia de la venta cruzadaEn efecto, en la tienda online también es importante crear anuncios publicitarios. Las ofertas son el mayor reclamo para un cliente y debemos incentivar que el cliente las vea en cada momento.

Te recomiendo mostrar un banner superior en la cabecera de la página (sobre todo en la de compra) que vaya mostrando ofertas ¡Y si son de los productos que está buscando el cliente mejor! O en su defecto, un expositorio de productos en oferta en un lateral o columna de tu tienda online.

D) Bloque de otros productos en el carrito de la compra

Bloque de productos complementarios

Si señor, el momento más importante en el negocio online, el carrito de la compra. ¡Es el momento de recordar al cliente que necesita más cosas! ¿No lo habías pensado? Es como cuando vas al supermercado y tienes los chicles y los dulces al lado de la caja.

Cuando una persona ya está mentalizada a gastar, es muy fácil incentivarle a comprar más cosas. Es el momento de conseguir que el cliente gaste más.






Recordar la lista de deseos

Algo muy interesante de realizar es poner un apartado de “Estos son los productos que guardaste como favoritos”, ¿Quieres comprarlos ahora? Podemos ofrecer un descuento al realizarlo en esa compra y así motivar comprar los productos que ha estado deseando.

Recordar que un cliente cuando activa su deseo de compra es muy fácil de conseguir que aumente su carrito de la compra con otros productos que ya estaba deseando comprar.

Bloque de mejores productos

Los productos estrella de nuestra tienda online también puede ser un buen expositorio para exponerlos en el carrito de la compra. Es posible que nuestros productos que más venden puedan interesarle a una persona que ya está decidida a comprar.

Descuento por cantidad

Una forma de incrementar la compra es ofrecer un ahorro en la compra si incrementa con otros productos su cesta de la compra. Algo que funciona muy bien es decirles que van a AHORRAR dinero si compran un producto junto al otro ya que tienen descuento.

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¿Has aprendido las mejores estrategias de venta cruzada? ¡Ayúdanos a ampliar este artículo de “estrategias de venta cruzada” con tus comentarios y compártelo si tienes algún conocido que pueda interesarle.

Daniel Matesa - Experto eCommerce & venta cruzada

Artículo escrito por Daniel Matesa

Consultor estratégico de Negocios Online. Ayudo a personas a conseguir éxito en Internet.

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