Se estima que un 98% de los usuarios abandonan una web sin haber completado el proceso de compra de una oferta por la que han mostrado interés al pinchar sobre ella. ¿Demasiado verdad? Este problema lo podemos solucionar utilizando publicidad inteligente y por ello retomamos del post anteriormenta ya visto: retargeting o remarketing viendo más detenidamente el término retargeting.
Publicidad inteligente : Retargeting
El retargeting consiste en un intento de convencer al usuario de que compre nuestros productos o servicios lanzando un recordatorio a un usuario que consultó una oferta en nuestra web, pero que no llegó a comprar. Este proceso se consigue a través del rastro que dejan las cookies que previamente se hayan instalado a los usuarios en su navegador (previo su consentimiento) así cuando posteriormente visiten otras webs, la publicidad que en éstas se muestre pueda ser personalizada en función de aquello por lo que mostró interés previamente.
Ventajas de utilizar Retargeting
Los últimos datos apuntan que con esta estrategia puede incrementarse hasta un 1046% la búsqueda de una marca y aumentar un 726% las visitas a una web determinada. Pero este tipo de publicidad inteligente también tiene otras ventajas:
- Mayor impacto que una campaña publicitaria clásica en línea, ya que el mensaje, se dirige únicamente a los usuarios que ya han visitado su página, por lo que son los más propensos a comprar.
- El número de clics es muy importante: aproximadamente 5%, cuando en una campaña de publicidad tradicional en línea es del orden de 0,5 a 2,5%. Incluso, si el usuario no hace clic en el banner publicitario, el usuario lo recordará.
- La tasa de conversión es también mayor, gracias a la personalización del banner donde aparecen los productos de mayor interés para el usuario.
Desventajes de utilizar retargeting
- El problema fundamental del retargenting es que con su uso no se consigue atraer a nuevos clientes, ya que solo está destinado a usuarios que ya han visitado nuestra tienda online.
- Otro gran problema es que una vez el usuario interesado haya realizado la compra puede que el producto siga estando visible en el banner publicitario y esto hace disminuir el número de clics.
- Los usuarios tienen la posibilidad de rechazar este tipo de publicidad inteligente, de acuerdo con la política de privacidad y con ello se reduce el número de clientes potenciales en nuestra campaña.
Medir los resultados
- Coste por Mil (CPM), o Coste por Impresión es una medida que se basa en un precio fijo por cada mil impresiones de página. Una impresión se define como cada vez que un anuncio aparece en el navegador web de un individuo.
- Coste por Click (CPC o PPC, coste por click), es un modelo donde se cobra por cada click que lleva a los consumidores a tu sitio web. Los anunciantes sólo pagan cuando un usuario hace click en un anuncio, y no cuando simplemente lo ve.
- Coste por Acción (CPA) es un modelo en el que los anunciantes acuerdan una acción y pagan cada vez que un visitante realiza la acción. Una venta completa es la acción más común utilizada para este modelo CPA.
Claúsulas legales del retargeting
Cuando se habla de este tipo de publicidad, en la que se pueden saber datos del usuario, que comportamiento tiene cuando entra en una web o que preferencias tiene sobre algo en concreto, se tiende a especular sobre el riesgo que puede suponer esta publiciad inteligente sobre la privacidad de los usuarios. Actualmente existe una regulación que salvaguarda la privacidad de los usuarios de dos formas:
- Cookies: Una cookie es un fichero o dispositivo de almacenamiento de datos que recoge sólo información anónima (en la mayoría de casos) sobre una IP pero no datos personales de su usuario según se definen en la Ley Orgánica de Protección de Datos de España.
- Consentimiento: El uso del Retargeting está condicionado a que previamente el usuario haya dado su consentimiento a que las cookies (que deben facilitar su rastreo por las Redes) se le instalen en su ordenador.
Uso del Retargeting
El uso del este tipo de publicidad deber ser controlado pues demasiado retargeting podría no ser bueno porque por lo general a las personas no les gusta sentirse abasalladas. Publicar anuncios puede funcionar, pero si bomardeas tus banners a todas horas y por todas partes puedes conseguir el efecto contrario y que los usuarios se cansen de tu marca. Crea un plan en el que asignes un presupuesto y planifiques el tiempo de la campaña. Es mejor asignar tu presupuesto a lo largo de cierto tiempo con exposiciones de manera moderada en lugar de invertir mucho de dinero en un corto período de tiempo.
Por último, recomendamos utilizar este tipo de publicidad inteligente paralelamente con otras campañas. Si tienes una campaña de AdWords, una campaña de anuncios gráficos (publicidad display) o algún tipo de promoción en redes sociales es un buen momento.
¿Estas listo para aprovecharte de las ventajas de la publicidad inteligente o Retargeting? Te ayudamos con tu estretegia, ¡comentanosla!
Artículo escrito por Daniel Matesa
Consultor estratégico de Negocios Online. Ayudo a personas a conseguir éxito en Internet.
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