El eCommerce ha experimentado un auge en los últimos años y es una tendencia que ha llegado para quedarse. Sin embargo, el hecho de que la transacción se realice online no exime a los comercios de cumplir con ciertas obligaciones legales, entre ellas, la emisión de un ticket de compra.
Para garantizar el cumplimiento de estas obligaciones legales, es recomendable contar con herramientas especializadas y fijarte en cómo lo tienen integrado páginas como La Tienda del Rollo, que venden papel térmico por Internet.
En este artículo hablaremos de la importancia del ticket de compra y cómo adaptarlo a tu negocio electrónico.
Lo que dice la ley y cómo actuar
En España, la normativa establece que los comercios deben ofrecer un ticket o factura al realizar cualquier tipo de compra. Si el importe total de la transacción es inferior a 400 euros, basta con entregar un ticket, mientras que en compras superiores, la ley obliga a emitir una factura.
El ticket de compra debe contener una serie de datos relativos al comercio, como el nombre del establecimiento, dirección, fecha, NIF, número de ticket, artículos adquiridos, tipo de impuesto aplicado o el método de pago. Es importante que los comercios se aseguren de que toda esta información está presente y correcta, ya que su omisión o incorrección podría dar lugar a sanciones por parte de la Agencia Tributaria.
Además, esta institución lleva a cabo numerosas inspecciones en busca de fraude fiscal, consciente de que numerosos negocios no dan ticket en todas las operaciones, ya que de esa manera dejan de registrar ventas por las que no tienen que tributar, ocultando ingresos a la hacienda pública.
Como adaptarlo a tu eCommerce
En el caso de un negocio electrónico, el ticket de compra no tiene por qué ser un documento físico. Existen diferentes formas de emitirlo, como enviarlo por correo electrónico o incluirlo en el área de usuario del cliente en la página web.
Es importante que, independientemente de la forma en que se entregue, se cumplan todos los requisitos legales. Para ello, se pueden utilizar herramientas como programas de facturación o plugins para eCommerce que automatizan el proceso y garantizan la correcta emisión del documento.
Otras leyes importantes que cumplir en la venta de productos
Además de la obligatoriedad de emitir un ticket de compra, existen otras leyes que los comercios electrónicos deben cumplir en la venta de productos. Algunas de las más relevantes son:
- Ley de devolución: Los clientes tienen derecho a devolver un producto adquirido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Es importante que el comercio informe claramente de esta posibilidad y facilite el proceso de devolución.
- Ley de protección de datos: En el momento en que se recogen datos personales de un cliente, como su nombre, dirección o número de teléfono, el comercio debe cumplir con la normativa de protección de datos. Esto incluye la obtención del consentimiento expreso del usuario para el tratamiento de sus datos y la implementación de medidas de seguridad adecuadas.
- Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico: Esta normativa establece una serie de obligaciones en cuanto a la información que se debe proporcionar al cliente, como los datos del comercio, las características del producto o el precio total.
Conclusiones
En resumen, el ticket de compra es un documento fundamental en la venta de productos, tanto en tiendas físicas como en comercios electrónicos.
Los comercios están obligados a emitir este documento y a cumplir con otras leyes importantes relacionadas con la venta de productos, como la ley de devolución, la ley de protección de datos y la ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.