Cuando hablamos de negocios tenemos que verificar que nuestros procesos sean lo más efectivos y eficaces posibles, minimizando el margen de error, con una productividad que corresponda a las metas y objetivos trazados ¿o no? Para esto,  sea cual sea el negocio debemos tener claro a quién nos dirigimos, es decir, quienes son los clientes clave y saber el análisis del consumidor ( buyer & customer persona) de nuestros productos o servicios, no hablo solo de la segmentación como la conocemos en la publicidad tradicional, vamos más allá, hablo de conocer a tu cliente ideal, que quiere, como lo quiere, que le gusta o no , debes establecer un perfil lo más real posible (nunca lo es 100%)  ya que también puede convertirse en tu peor enemigo si no desarrollas este punto correctamente.

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