Cómo vender en WhatsApp: catálogo, tienda ..

El comercio electrónico es una realidad cada vez más cerca de nosotros los consumidores por diferentes medios. Por ello, la plataforma de WhatsApp no se ha quedado atrás y tú debes aprender cómo vender en WhatsApp con el catálogo de productos.

Tal vez sea nuevo para ti, pero ahora, muchas empresas usan WhatsApp Business, una app diferente a la app de WhatsApp persona, que permite establecer ciertos parámetros más formales, para atender a las personas por este medio de mensajería Instantánea.

1. Por qué crear una tienda en WhatsApp

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más usadas para comunicarnos diariamente. Esta aplicación, se ha vuelto parte de nuestro día a día. Y no solo la utilizamos para hablar con familiares o amigos, sino también concretar citas o ventas de una manera rápida.

Es por lo anterior que nace WhatsApp Business, una app que mantiene la idea de comunicación instantánea de Whatsapp pero con algunas configuraciones adicionales para ser más formal y profesional en una app.

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2. Beneficios de vender en WhatsApp Business

Entre los beneficios destacados de vender por WhatsApp Business y no por WhatsApp personal:

• Tendrás un perfil profesional mejor descrito
• Puedes configurar respuestas automáticas
• Podrás obtener estadísticas de los procesos realizados
• Difundir información de forma más profesional
• Generar confianza a los clientes por la organización de la app
• Puedes crear catálogos de ventas

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3. Cómo usar whatsapp para vender

Uno de los temas que más llama la atención para las personas que usan WhatsApp Business, es la posibilidad de crear catálogos de productos dentro de la aplicación para vender de forma más eficaz y profesional.

En la creación de los catálogos, cada producto puede tener un nombre exclusivo y se le pueden agregar apartados como precio, descripción, un sitio web complementario o un código de producto. Y la empresa podrá cargar hasta 500 productos.

Tener un catálogo de productos dentro de WhatsApp le permite a las empresas especialmente pequeñas, compartir fácilmente sus productos y promoverlos de una forma má fácil, enviando la información de una forma rápida mediante mensajería instantánea.

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4. Cómo crear un catálogo en WhatsApp

• Lo primero que debes hacer es descargar WhatsApp Business y crear un perfil empresarial.
• Luego, deberás seleccionar los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionar “Herramientas para la empresa”.

En el nuevo menú, elige la opción ” Catálogo”

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Y una vez en la opción de Catálogo, entra en el “+” que aparece en la esquina inferior derecha.

Finalmente, estarás dentro de la sección donde puedes subir las imágenes del catálogo que vas a crear y en donde podrás agregar información relevante sobre el producto.

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Te recomendamos describir y detallar el producto, con todas las opciones que da la aplicación o con la mayoría de estas para que el cliente tenga más información al respecto y no tenga que desgastarse para conocer más sobre el producto deseado.

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5. Cómo borrar un producto del catálogo por WhatsApp

1. Ingresa a WhatsApp Business y selecciona los 3 puntos que aparecen en la esquina superior derecha.
2. Luego selecciona “Herramientas de empresa” y luego “Catálogo”
3. Después, deberás buscar el producto que deseas borrar y presionar y sostener hasta que se seleccione.
4. Una vez seleccionado, presiona el ícono de la papelera y acepta para que se elimine el contenido.

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6. Consejos para vender en Whatsapp

Cuando creamos una cuenta en WhatsApp Business, lo que queremos es poder vender más y tener un contacto más rápido con nuestros clientes. Por lo anterior, debes tener en cuenta algunos consejos:

• Crea tu catálogo tan completo como puedas
• Adjunta los productos que más se vendan al principio
• Destaca información relevante como colores, tallas, precios y promociones
• Trata de tener catálogos con todos los productos que ofreces
• Haz que tus imágenes tengan el logo de tu marca
• Agrega imágenes de buena calidad, que tengan buena luz y se vea el producto tal como es.
• Mantén actualizado los productos y las descripciones de cada uno.
• Agrega toda tu información de contacto en la descripción para verte más profesional
• Gestiona plantillas/Etiquetas para saber en cuál proceso está cada chat.

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7. Políticas del contenido para vender por WhatsApp

Al igual que en otras plataformas como Facebook o Instagram, la apliacación de WhatsApp Business también tiene algunas reglas que debes tener en cuenta a la hora de subir contenido. Por ejemplo:

• No se pueden vender o hacer transacciones con productos ilegales
• Todo tipo de droga, incluida la marihuana está prohibida venderla mediante la app.
• Productos que tengan que ver con el tabaco no se pueden transaccionar.
• No está permitido promocionar alcohol
• Se prohíbe la venta de armas o municiones o explosivos
• No se puede hacer transacciones de ventas con animales
• Prohibida la venta de servicios o productos para adultos
• Los fluidos o partes del cuerpo no se pueden vender.
• Productos médicos o cuidado de la salud están prohibidos.
• Sugerir productos o servicios sexuales queda prohibido.

Para conocer más sobre estas políticas puedes visitar Las políticas de comercio de WhatsApp

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Como puedes ver, aprender cómo vender en WhatsApp con un catálogo de productos es muy beneficioso y te permitirá verte más profesional en una plataforma que suele considerarse informal pero que permite una comunicación más rápida.

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