Si aún no lo sabes, Telegram es una plataforma de mensajería instantánea y uno de los mayores competidores directos de WhatsApp. Hoy queremos enseñarte cómo funciona Telegram para empresas y cómo vender en esta plataforma puesto que es un gran canal de comunicación.
Debes saber, que Telegram funciona muy similar a WhatsApp por no decir que igual. Sin embargo, el no ser parte del Grupo Facebook (Facebook, Instagram y WhatsApp) genera beneficios que pocas empresas se quieren perder.
Índice de contenidos
1. Qué es Telegram
Telegram es una plataforma que hizo su lanzamiento en 2013 y desde entonces ha estado creciendo para generar mejores experiencias a su usuarios y con funcionalidades extras a las que conocemos en otras plataformas.
En los últimos meses, hemos visto como más y más empresas se dan cuenta de la importancia de tener un canal más directo de comunicación y gracias a su mejora en privacidad y capacidad, Telegram se ha vuelto la mejor opción.
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2. Beneficios de Telegram para empresas
Evidentemente la comunicación es uno de los beneficios que ofrece Telegram. Pero este beneficio va más allá por temas como:
La seguridad: un tema muy delicado y por el que muchos han migrado o buscado un canal en Telegram. Puesto que esta aplicación tiene opciones como:
- No necesitas un número de teléfono para crear una cuenta.
- Cifrado de extremo a extremo en los mensajes
- PIN para acceder a los mensajes
- Chats secretos
- Mensajes temporales
- La opción de un alias para no usar un número de contacto
- Elegir si pueden ver o no tu foto de perfil
Las encuestas: son tal vez de las herramientas que más llaman la atención en Telegram. Una funcionalidad que sirve muy bien para las empresas como interacción y para generar ideas.
Mensajes automatizados / Bots: te permiten generar respuestas automáticas a preguntas frecuentes o mensajes generales mientras se da un horario de atención al cliente.
Programación de mensajes: una herramienta para decidir que día y a qué hora deseas enviar determinado mensaje. Un tipo de newsletter de mensajería instantánea.
3. Cómo funciona Telegram para empresas
¿Debes tener una App personal y otra para empresas? ¡Nada de eso! Para abrir una cuenta en Telegram solo necesitas descargar la app desde la Play Store o la Apple Store.
Al llenar los datos solicitados puedes “añadir cuenta” con otro número pero desde la misma app. Además de eso, tendrás acceso a tu nueva aplicación donde puedes:
- Crear Nuevo grupo
- Enviar mensajes
- Crear canales
- Tener chats secretos (en los que no se pueden tomar pantallazos)
- Ver los contactos
- Hacer llamadas
- Encontrar personas cerca
- Recordar mensajes guardados
- Invitar amigos
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3.1. Qué es un canal en Telegram y cómo crearlo
Los canales de Telegram son un tipo de grupos donde pueden ingresar una cantidad ilimitada de participantes y se pueden enviar mensajes de difusión fácilmente.
3.1.1 Cómo crear un canal de Telegram
- En primer lugar debes crear una cuenta en Telegram
- Luego, en la pantalla principal, vas a seleccionar el ícono de lápiz que está en la esquina inferior derecha.
- En la parte de arriba, en el tercer apartado seleccionarás “Nuevo Canal”. Incluso como puedes notar, el ícono de este es un megáfono, porque la idea de esta herramienta es comunicar a muchas personas.
- Después, deberás agregar un nombre, una descripción que es opcional y una imagen de perfil que también es opcional.
- Finalmente, presionas en la esquina superior derecha el check y habrás creado tu canal.
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4. Cómo ganar dinero con Telegram si eres empresa
Por supuesto, es muy importante pensar como todas estas funcionalidades y beneficios, nos darán ideas para ganar dinero mediante la plataforma. Por ejemplo:
- Una opción es mejorar la comunicación con tu comunidad de una forma más eficiente y llevarlos a otras cuentas generando tráfico.
- Puedes enviar contenido exclusivo para aumentar la fidelización a unos usuarios más comprometidos y luego, hacerles alguna promoción o descuentos para un futuro producto o servicio.
- También lo que se hace es generar un canal público para atraer usuarios y generar tráfico.
- Otra opción es llevar ese público de Telegram a un canal privado mediante la compra de algún producto. Puede ser un tipo de embudo para tu comunidad.
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5. Tips para usar Telegram como un PRO
A pesar de que son muchas las personas que día a día llegan a Telegram, te recomendamos que para lograr que este canal sea una buena opción para la estrategia de tu empresa, no olvides:
- Llevarlos desde otra plataforma a Telegram mediante enlaces
- Recordarle a tu comunidad, que existe un grupo en Telegram
- Alimentar constantemente tu canal con información que realmente les interese.
- De vez en cuando, generar contenido exclusivoque solo pueda obtenerse por este medio.
- Si vas a usar bots, haz que sean lo más eficientes posibles y que no se vean tan robotizados.
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Recuerda que como empresa es muy importante mantener comunicación con tu comunidad y poder llegar a ellos mediante diferentes plataformas, siempre y cuando sean las apropiadas para tu público. Así que como ya sabes cómo funciona Telegram para empresas, empieza a tomar ventaja de este.
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