Category: Comunicación online, Marketing digital, Social Media Marketing

Daniel Matesa

Acerca de Daniel Matesa

Hola, soy Daniel Matesa. Consultor estratégico de Negocios Online y ayudo a personas a conseguir éxito en Internet. Durante estos años trabajando en la creación, desarrollo y difusión de negocios online he adquirido muchos conocimientos y experiencias que voy exponiendo en este Blog de Negocios Online. No solo difundo mis conocimientos, sino que sigo realizando trabajos de forma independiente con emprendedores y empresas que quieren mejorar sus servicios online. Mis especialidades son: - Mejorar y gestionar un negocio online de forma completa, tanto web de servicios o tiendas online. - Desarrollar y potenciar la imagen de una marca en Internet. - Realizar estrategias para aumentar tráfico, conversión y ventas. - Analizar y desarrollar la venta de un producto por Internet. - Optimizar e impulsar negocios OFFLINE al mercado ONLINE, - Preparar procesos de venta de negocios online. - Crear estrategias para una eficiente comunicación multicanal. - Formaciones en Comercio electrónico y marketing digital. - Realizar y optimizar de campañas de marketing digital. #Ecommerce #MarketingDigital #Coach #Emprendedores #NegociosOnline

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Como hacer una estrategia digital en redes sociales

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Para realizar una estrategia en redes sociales es necesario realizar un planing de marketing de contenidos. Este consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos con nuestras noticias de interés para conseguir tráfico y generar afiliación.

Sin duda es una forma de fidelizar a los clientes actuales y tratar de embaucarles a la estrategia digital estudiada que conlleve a un camino que desemboque en comprar los servicios / productos que oferta la marca.

Indice

  1. Que es una estrategia digital
  2. Como hacer una estrategia digital
  3. Como hacer una estrategia en redes sociales paso a paso
  4. Ejemplos reales de buenas estrategias en redes sociales




1. Que es una estrategia digital

Previo análisis de nuestro consumidor idóneo, es la realización de una serie de acciones digitales con las cuales atraer a ese cliente perfecto y conseguir el mayor número de ventas posibles.

Para conseguirlo, la creación de contenidos digitales es un pilar fundamental para la venta online, tanto para crear una tienda online o para una Web que ofrece servicios, debiendo enfocar bien tu estrategia en redes sociales y generar día tras día una reputación online solida de tu negocio online y/o marca online. Porque el contenido y la imagen que expongas al resto debe ser lo más importante en tu Web, relevante para tus consumidores y además de aportar valor.

Si sabemos hacer una estrategia en redes sociales correcta, tendremos clientes fidelizados para toda la vida. Recuerda: “Cuesta seis veces más conseguir un cliente nuevo que mantener a uno satisfecho.”

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2. Como hacer una estrategia digital

Conseguir una buena estrategia digital para redes sociales no es nada fácil, requiere de mucho tiempo de estudio, preparación y de ejecución. Pero la atención al cliente, repercusión y popularidad que ganará tu marca y tu negocio hará muy rentable toda esta dedicación. Con una buena estrategia en redes sociales puedes conseguir:

  1. Diferenciación: Puedes conseguir dar un valor diferencial a tu marca, debido a la gran competencia que existe en Internet necesitas que los consumidores encuentren en ti algo diferente, que vean en ti algo especial para elegirte entre el resto de empresas.
  2. Credibilidad: Si generamos contenidos cualificados sobre nuestro sector nuestros clientes nos verán como expertos en el tema y además nos ganaremos su confianza.
  3. Engagement: Con el marketing de contenido tendremos una relación con nuestros clientes, iremos más haya de una venta, tendremos un vínculo especial.
  4. Tráfico segmentado: Podremos llegar a varios públicos a través de diferentes caminos. Si tenemos diferentes públicos deberemos dar contenido diferente para cada uno de ellos.


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3. Como hacer una estrategia en redes sociales paso a paso

Para hacer una buena estrategia en redes sociales hay que darle mucha importancia al marketing de contenidos, y este no solo consiste en publicar y difundir las noticias del Blog, es mucho más. El marketing de contenidos te puede ayudar a conseguir mejorar tu posicionamiento SEO y por ello “el contenido es el rey“.

Lo primero que debes de hacer es mejorar tu contenido en tu web, mejorar las descripciones de los productos y elegir imágenes de calidad, etc. Tómate tu tiempo y escoge descripciones completas y detalladas incluyendo sobre todo información que pueda llegar a captar el interés a tu consumidor online.

No voy a extenderme con explicaciones largas y voy a esquematizar los pasos a seguir y qué debes de tener por medio de preguntas que debes de responderte y tener en cuenta en cada uno de los pasos a la hora de realizar una estrategia en redes sociales:

3.1 Analizar varios puntos antes de realizar una estrategia digital

Para realizar un buen análisis en una estrategia digital conllevaría evaluar los siguientes puntos:

  1. Evaluar tus puntos fuertes:
    1. ¿Quién soy y qué ofrezco a grandes rasgos?
    2. Categoriza tu negocio por servicios o productos. ¿Qué categorías son la que ofrezco?
  2. Identificar tus clientes potenciales:
    1. ¿A quién me dirijo y cómo debo de hacerlo?
      • Hombres / Mujeres.
      • Casados / Solteros
      • Rango de edad: Jóvenes, de mediana edad, de avanzada edad.
      • En que país o en que región se encuentran
      • Que gustos y demás características
      • Que hábitos y ‘hobbies’ tienen
      • Que tipo de ingresos tienen y en qué lo gastan.
      • De que Trabajan y a qué dedican su tiempo libre.
      • Que necesidades y problemas pueden tener.
    2. ¿Dónde encuentro a este cliente y cómo conecto con él? ¿Cómo puedo invitarle a interactuar con él?
  3. Estudiar y analizar a la competencia que tienen presencia en las Redes Sociales:
    1. ¿Cuales son mis 5 competidores más directos?
    2. ¿En qué redes sociales están presentes?
    3. ¿Qué cantidad de seguidores tienen en cada una?
    4. ¿Qué contenido publican y qué estrategias visibles realizan?
    5. ¿Qué es lo que comparten que más gusta a la gente?
    6. ¿Periodicidad de publicaciones?
    7. ¿Qué palabras y/o temáticas repiten habitualmente?




3.2 Toma de decisiones

En una estrategia de redes sociales es importante tomar las decisiones correctas, para ello hay que tener en cuenta los siguientes factores y hacerse una serie de preguntas para poder definir la estrategia correcta:

redessociales

  1. Seleccionar las redes sociales y difusión en ellas.

    1. ¿En qué red social debo publicar mi contenido? ¿Cual se adapta a mi negocio?
      • Facebook: Promoción del negocio. Construcción de marca.
      • Twitter: Atención al cliente. Investigación del mercado.
      • Linkedin: Fomentar networking. Comunicación corporativa.
      • Google+: Mejorar Posicionamiento SEO. Incrementa tráfico Web.
      • YouTube: Branding y Posicionamiento SEO. Alta viralidad.
      • Pinterest: Exposición de productos. Potenciar las ventas.
      • Instagram: Exposición de productos. Crear experiencias visuales.
    2. ¿En qué lenguaje debo comunicarme y en qué tono debo hacerlo?
    3. ¿Cómo puedo conectar con ‘influencers‘?
    4. ¿En qué grupos y/o páginas me interesa compartir mi contenido?
  2. Identificar tus Objetivos:

    1. ¿Qué es lo que quiero trasmitir en mi redes sociales? Elige máximo 3:
      • Hacer que la marca sea conocida y ganar exposición.
      • Generar una reputación positiva de la marca.
      • Actuar como canal de atención al cliente.
      • Crecer y obtener nuevos clientes.
      • Mejorar la satisfacción de tus clientes.
      • Retener clientes.
      • Conseguir visitas a tu sitio web e incrementar el ROI.
    2. ¿Qué progresión mensual quiero obtener? ¿Cual tiene mi competencia?:
      • Número de seguidores/fans.
      • Número de visitas a nuestra página web.
      • Número de conversiones (ventas).
      • Número de leads (captación).
      • Nivel de engagement (participación) de nuestra masa crítica.
  3. Asignar un Presupuesto:

    1. Gastos totales que se tendrán:
      • Gastos de personal o contratación externa.
      • Gastos de herramientas de gestión de redes sociales.
      • Inversión en publicidad para conseguir los objetivos.
    2. Evaluar la dedicación del tiempo y el impacto que se va a tener:
      • ¿Qué ahorro obtengo haciéndolo de forma externa o de forma interna?
      • ¿Me interesa externalizar el servicio, contratar un comunity o realizarlo yo mismo?
      • ¿Qué presupuesto puedo invertir con el que obtenga ROI o pueda mejorar mis ingresos?

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3.3 Crear la estrategia en redes sociales con contenido de calidad

Un punto importante es seleccionar un buen contenido de calidad. Para ello debemos tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Fuentes de información:

    1. ¿Qué lugares y fuentes me van a aportar información?
    2. ¿Qué contenido propio y de calidad podemos crear nosotros mismos?
  2. Contenido a publicar:

    1. ¿Qué contenido general y de qué actividad concreta interesa a mi cliente?
    2. ¿Qué contenido especifico debemos publicar?
      • ¿De quién?
        • Articulos de nuestro propio blog
        • Articulos externos
      • ¿De qué tipo?
        • Textos
        • Imagenes
        • Videos
  3. Programación de contenidos:

    1. ¿Cómo puedo programar una secuencia de publicación de contenidos?
    2. ¿Cada cuanto tiempo debo publicar?
    3. ¿En qué días y meses interesa cada información?




3.4 Publicar y difundir las redes sociales en las plataformas corporativas

Hay que incorporar e informar en nuestros canales de comunicación qué poseemos estas redes sociales:

  1. Página Web y/o Blog.
  2. Correos y boletín de correo.
  3. En las propias redes sociales informaremos del resto.

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3.5 Monitorizar, seguir y optimizar la estrategia continuamente

Hay que tener en cuenta en una estrategia digital en redes sociales las siguientes preguntas para analizar y optimizar mes a mes como va progresando la estrategia digital:

  1. ¿Qué se dice de mí en la red?
  2. ¿Qué Impacto y repercusión estoy teniendo?
    • Publicaciones que no han tenido ninguna interacción.
    • Publicaciones con más éxito.
    • Horarios delas publicaciones con más éxito.
  3. ¿Cual es el nivel de satisfacción de nuestros clientes?
  4. ¿Qué comentarios tengo? ¿Qué estrategias realizo para aumentar comentarios positivos?
  5. ¿Cómo puedo mejorar la reputación?
  6. ¿Cómo aumento del grado de autoridad?
  7. ¿Qué facilidades para la conversión a venta estoy dando?


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4. Ejemplos reales de buenas estrategias en redes sociales

Aunque en cada sector concreto habría que ver y estudiar que empresas tienen éxito en cada red social, hemos hecho una pequeña muestra de compañías que realizan una estrategia correcta y exitosa:

Ejemplo de éxito en Facebook

Converse

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Ejemplo de éxito en Twitter

Louis Vuitton

estrategia digital 2

Ejemplo de éxito en Linkedin

Emirates

estrategia digital 3

Ejemplo de éxito en Google+

Android

estrategia digital 4

Ejemplo de éxito en YouTube

Tomorrowland

estrategia digital 5

Ejemplo de éxito en Pinterest

H&M

estrategia digital 6

Ejemplo de éxito en Instagram

Starbucks

estrategia digital 7

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Cada estrategia en redes sociales conllevará diferentes respuestas dependiendo del nicho de mercado al que te dirijas, si vendes productos o servicios y cuales son los que vendes, a qué tipo de cliente te diriges y cuales son en definitiva tus objetivos.

Espero haberte ayudado a seguir un camino a la hora de crear una estrategia en redes sociales y si tienes dudas en como realizarla, contacta con un experto que te ayude.

Y tú, ¿ ya haces marketing de contenidos y estrategia en redes sociales ? ¿ Has realizado ya una estrategia digital para tu negocio online ? ¡Comparte tu experiencia con nosotros! Ah! Y comparte este artículo con tus colegas.

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Daniel Matesa

Artículo escrito por Daniel Matesa

Consultor estratégico de Negocios Online. Ayudo a personas a conseguir éxito en Internet.

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