El comercio electrónico (ecommerce) conlleva un proceso muy importante, que es el empaquetado, conocido también como packaging, que es fundamental para la empresa y para la experiencia del usuario. Y te contaremos más sobre qué es packaging, su significado y tipos de packaging.
¿Quieres saber qué es el packaging, su importancia y cómo hacerlo para ecommerce? Aquí te vamos a explicar todo lo que necesitas saber para tu negocio y mucho más.
Índice de contenidos
1. Packaging significado
Packaging, que en español quiere decir embalaje, es el empaque que se emplea para enviar un producto a los clientes. Muchas marcas han sabido aprovechar este elemento para ser creativos, brindar una experiencia increíble a los clientes y diferenciarse de la competencia.
El packaging para ecommerce tiene que estar pensado en función de la protección que ofrece a los productos, según sus características y el tiempo y modo de traslado.
2. Ventajas del packaging
El packaging para ecommerce ofrece diferentes ventajas. A continuación te enlistamos algunas de las más importantes para que lo consideres.
# Mantener seguros los productos
El embalaje de los productos es clave para que los clientes puedan recibir los productos en perfectas condiciones y no defectuosos, pues las malas experiencias repercuten en el mal posicionamiento de una marca.
Un diseño sólido de empaque es lo más eficaz para mantener la mercancía segura durante todo el tránsito y evitar perder clientes por malos manejos de producto.
# Diferenciar una marca de la competencia
Cada vez más empresas emplean el ecommerce, por lo que hay una saturación en cuanto a competencia. En este panorama, una identidad de marca original y memorable puede ayudar a atraer la atención de los clientes objetivo.
Si no se diseña un empaque útil y llamativo, lo más probable es que no te quedes en la mente de los consumidores. Puede parecer innecesario, pero ayuda mucho al crecimiento y mantenimiento de una marca.
# Brindar una experiencia memorable al cliente
Vivimos en una época en que las redes sociales son muy importantes, por lo que muchas personas suelen compartir su experiencia de unboxing a partir de ellas. Si tu packaging es innovador, no dudes de que terminarás en internet.
Los usuarios buscan experiencias diferentes y no dudan en compartirlas cuando las viven, por lo que también te puede ayudar a llegar a más gente y conseguir más ventas. Solo tienes que ser creativo.
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3. Cómo elegir un buen packaging para ecommerce
Antes de decidir cómo será el packaging de tus productos, tienes que considerar algunos elementos y responder a algunas preguntas que son clave.
- ¿Para qué producto se necesita embalaje?
- ¿Quién es tu cliente objetivo?
- ¿Dónde o cómo se utiliza el embalaje?
- ¿Cómo se va a transportar el producto?
- Presupuesto
Tienes que tener todos los puntos anteriores bien claros y definidos para poder elegir el mejor packaging para tu ecommerce, garantizando un diseño apropiado y acorde con las necesidades de tu negocio.
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4. Tipos de packaging para ecommerce
Cuando tengas claro lo anterior, podrás decidir los tipos de packaging para tus productos. Algunos de los más populares o más empleados dentro del comercio electrónico son los siguientes.
# Cajas de cartón ondulado
Son el tipo de packaging más utilizado por el sector minorista. Son resistentes, ligeras y, además, se pueden reciclar. Si deseas mayor resistencia o soporte para artículos más pesados, puedes utilizar cajas de doble pared.
Otras ventajas es que son económicas y se pueden construir o comprar en varios tamaños, por lo que responden a las necesidades de cualquier tipo de producto, y es de los tipos de packaging más usado.
# Sobres acolchados
Estos tipos de packaging es de los mejores para el envío de artículos pequeños, planos y no tan pesados. Se emplea para libros, joyas, artículos hechos a mano, entre muchos otros y es una opción muy accesible.
Generalmente, cuando se usa, se añade un tipo de protección extra con plástico de burbujas para mayor protección y soporte. También, por temas ecológicos, se puede optar por cambiar el plástico por papel reciclable.
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# Packaging de algodón
Las empresas que buscan que el embalaje sea natural suelen optar por algodón. Generalmente, lo hacen compañías comprometidas con la ecología y se puede usar para dar una buena imagen, incluso, hasta premium.
Es ideal para productos naturales. Existen diferentes tipos de packaging y calidades de algodón, pudiendo transmitir un toque de elegancia y de personalización, pues puedes añadir el nombre del cliente en una bolsa.
# Packaging de plástico
El embalaje de plástico se usa en muchos productos y es uno de los métodos más comunes en ecommerce por su versatilidad. Algunas de sus ventajas son que es reciclable, resistente y duradero.
Además, existen diferentes opciones, como los herméticos para conservar algunos alimentos o productos, son personalizables e incluso, se puede emplear plástico transparente para que se pueda ver el interior desde el inicio.
# Packaging de productos personalizados
Otra opción de packaging para ecommerce es emplear cajas personalizadas que ayudan, además, a crear una muy buena experiencia de desempaquetado a los clientes.
Hay muchas posibilidades en este apartado, en cuanto a impresión y personalización. Puedes emplear diferentes materiales, dependiendo del tipo de productos que vendas o que hagas llegar a tus clientes.
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5. Mejores herramientas para diseñar packaging
Existen diferentes herramientas y aplicaciones que son útiles para el packaging, sobre todo en cuanto a diseño. A continuación, vamos a mencionar algunas de las más utilizadas.
# ArtiosCAD
Es uno de los softwares más utilizados para hacer packaging personalizado. Posee herramientas variadas y completas, que sirven hasta para diseñar stands para eventos.
La principal desventaja es que su costo es alto. La versión más económica ronda los 160 USD por mes, por lo que no es una opción asequible para empresas pequeñas o que apenas empiezan.
# Canva
Canva es una aplicación de diseño que sirve prácticamente para todo, incluido el packaging.
En conjunto con el editor de Packhelp, puedes crear cajas personalizadas que estén perfectamente alineadas con tu marca y con los productos que vendes para brindar experiencias excepcionales a tus clientes.
Puedes ir eligiendo cómo quieres que luzca y visualizar el producto final antes de la impresión. La ventaja es que el proceso no es complicado y, además, esta herramienta es gratuita.
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# Illustrator
Adobe Illustrator, en conjunto con Adobe InDesign, puede ser una buena opción para embalajes. Hay recursos avanzados pero también sencillos, por lo que es ideal para novatos y avanzados.
Esta herramienta no es gratuita, lo cual es una desventaja. El costo es de aproximadamente 25 USD al mes y a eso hay que añadir otros 25 USD mensuales por InDesign.
# Free 3D Box Maker
Es una aplicación un tanto básica, pero puede ser funcional en algunas ocasiones. Es un programa gratuito y online para embalaje y lo mejor de todo es que, incluso, puede ayudar a novatos en el packaging.
Solo debes ir eligiendo el diseño para cada una de las caras, seleccionar tonos y renderizar el producto final.
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6. Ejemplo de packaging
Aunque se puede pensar que el packaging, generalmente, es aburrido y monótono, la realidad es que no es así. Algunas empresas se han arriesgado, han sido creativas y han hecho empaquetados increíbles.
Te vamos a mostrar algunos ejemplo de packaging para que te inspires en ellos y crees algo increíble y original.
# Zapatos Görtz
Esta marca de zapatos hizo algo realmente simple, pero muy efectivo y que comunica perfectamente su idea y lo que vende.
La agencia Thjnk, de Alemania, optó por extender los cordones de los zapatos en las cajas para dar la impresión de que están siendo sujetados, un ejemplo de packaging bastante novedoso.
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# Nike
Nike casi siempre tiene que estar presente en listas de marketing exitoso y el packaging no fue la excepción. Con ayuda de la agencia Scholz & Friends, diseñó un empaque muy original y único para los Nike Air.
¿Hay una mejor manera de proteger los Nike Air que con aire? ¡No! Y así lo intuyó Nike. A través de este empaquetado, se visualiza el producto y se transmite la originalidad del mismo, logrando un gran ejemplo de packaging.
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# Walkman de Sony
Otro ejemplo de packaging, es cuando Sony se atrevió y fue un paso adelante con su packaging. No solo aseguró que su producto era resistente al agua, sino que lo demostró desde el embalaje.
Los audífonos Walkman NWZ-W270 resistentes al agua fueron lanzados en 2014 y se vendían hasta en máquinas expendedoras. El empaque era una botella llena de agua para demostrar su resistencia y fue un éxito.
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7. Consejos para un buen packaging
Si deseas adoptar buenas estrategias de packaging, te damos algunos consejos para conseguirlo.
- Emplear materiales de calidad y resistentes
- Transmitir los valores de tu marca
- Incluir los colores que identifican a tu empresa
- Debes buscar conectar y crear experiencias significativas a tus clientes
- Utiliza mensajes personalizados aunque sean breves
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Pensamientos finales
Tomar en cuenta lo anteriormente expuesto te ayudará a lograr mejores embalajes en tus productos y realmente conectar con tus clientes. Puede parecer innecesario, pero aporta mucho a un negocio, así que úsalo a tu favor.
El packaging es el primer punto de contacto del consumidor con el producto y si se opta por un buen proceso, puede ser clave para posicionar un artículo y encaminarlo al éxito.
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